通過建立“業務中臺+數據中臺”，將人、事、物有效結合，進行網格化管理，通過盤清項目管理面積、設備設施數量等管理資源，計算運營作業、應收作業等收支事務及定期事務、被動事務等運維事務的具體事務總量，確定人員編制；對事務總量集中處理，形成共享任務倉，再通過共享中心對任務進行分配，執行過程中全程監督、反饋，處理過程及結果與考核、績效掛鉤，保證服務質量，確?？己说墓?、公正性，提高員工人均效能，實現降本增效、減員提速

共享服務中心建設藍圖

將業戶在居前、居中、居后等階段的客戶服務納入數據共享管理，匹配全服務自動分配機制，建立呼叫調度中心，把“線上流程+線下服務”融為一體，實現以“連接→處理→評價→激勵”為主線的現場服務管理閉環，并形成物企的靜態畫像與動態畫像，一方面幫助提供更加精準的服務，提升客戶滿意度；一方面幫助預測業戶意圖，為服務增值做好支撐

客戶服務共享運營中心

以合同范圍內公區、設備、綠化、安防等“物”為基點，結合公司經營目標，分解履約計劃，通過實施現場作業標準化管理，生成服務周期內的計劃任務，同步至共享數據中心，按三類模式（定向、公池、資格）、根據能力匹配推送至相應工程人員或外包單位，實現計劃、作業、執行、考核等一體化、流程化、自動化管理；在保障工程運維合規性的同時，提升員工工作效率和人均效能產出，降低運維成本

工程服務共享運營中心

整合物企可經營空間資源，建立收入、成本兩方面周期性的資源運營模型庫，在運營存量和增量空間商機時，可以幫助物企進行收益挖掘、成本規避和運營分析。一方面讓空間運營更加具象化、數據化和可視化；另一方面可以幫助物企找到最佳收支平衡點，實現空間運營利潤最大化

空間拓展共享運營中心

以“選、用、育、留”為人力資源管理流程，按人員素質、能力水平等因素建立人力資源模型庫，通過崗位編制模型自動匹配人員任務分發、執行等，讓“員工、責任、任務”之間產生對應關系，并量化考核過程和結果，能力越大，完成越多，得到越多。在幫助物企規范用人流程的同時，可進一步提高人均效能，從而實現人力資源共享目標

人力資源共享服務中心

以合同承接的業務為基點，通過項目模型庫，確立全面收支基數，形成周期性任務包，利用任務計算匹配共享倉分配給相應人員，再結合財務一體化的收入管理，和共享驗證系統的支出管理，全面實現財務管理共享服務中心的建設，不僅能有效降低財務層面共性的、重復的工作量，也能促進物企對人效管理的提升

財務共享服務中心

通過數據共享倉，將五大共享中心數據自動分門別類至相應決策管理運營服務中心，形成針對不同崗位、層級的多維度數據穿透分析模型，輔以報表、圖表等可視化方式進行呈現，在提高數據治理、數據應用效率的同時，也為物企發展提供了精準、全面、及時的決策數據支持

決策管理運營服務中心