以滿足人民美好生活需要為根本目的，以人本化、生態化、數字化為價值導向，圍繞社區全生活鏈服務需求，構建未來社區綜合服務平臺，賦能政府建設以人為核心的城市現代化、發展高質量、生活高品質的新型城市功能單元。

面對當前社區治理難題，完善黨委領導、政府主導、社會協同、公眾參與、法治保障的社會治理體制，實現政府治理和社會調節、居民自治的良性互動，打造共建、共享、共治的未來社區

未來社區治理新模式

利用科技實現人、物、設備互聯互通，讓資源、事件、經營在社區內全面互通共享，為數字城市建設、未來社區治理賦能。

未來社區建設關鍵路徑

整合政務、商務、服務、家務等各類需求、服務于統一平臺，形成互幫互助圈子，為政務服務打通“最后一公里”，為商業服務觸達更多客戶，為生活服務提供更多便捷，為家庭服務提高工作效率，讓社區各方成為未來智慧社區的受益者。

未來社區平臺建設要點

建設“一標六實”、“基層治理”數據庫，接入物業管理、第三方、5G+IOT物聯網、AI+視覺聯網平臺，支撐市域、街道/鄉鎮、社區/村居、網格/小區四級管理架構，以黨建引領、網格化、事件管控、監督考評、行業標準為主要抓手，打造城市基層治理新模式，提升治理水平

未來社區平臺建設目標

把黨建引領社區發展治理作為城市轉型升級的著力點，由基層黨組織搭建平臺并整合資源，調動黨員群眾積極性和參與性，使全體居民主動參與進來，加快建設高品質、和諧宜居的生活社區，推進城市治理體系和治理能力現代化

未來社區九大愿景

黨建引領

基于“1+4+N”的城市社區治理服務體系，實現一個平臺管理社區安全、服務、治理和黨建等工作，一個終端承載民眾政務、生活、居住和物業等事宜，讓政府辦事效率更高、物業服務品質更優、居民日常生活更好，提升政府基層治理服務水平

綜合治理

社區人口管控難

消防隱患排查難

排查工作形式化，需排查場所、事件多，整改措施落實難，消防宣傳渠道窄

純靠人力組織社區工作已難應時情，義務性巡邏、鄰里守望等活動開展困難

便民服務觸達難

防疫排查、政策宣傳、黨建開展難以直接有效地觸達民眾，服務于民

居民日益增長的美好生活需要，難以得到滿足，居民與社區之間的矛盾加大

社區安全防范難

群防群治開展難

日常需求滿足難

當前社區治理六大難題

非入侵式對接模式，無需接口開發，實施成本低，交付周期短

社區安全防范教育難普及，且隨著人口流動，社區成員趨于復雜

全面接入物聯感知設備、智慧物業、社區O2O等系統，實現社區問題隱患一圖感知，打造事件的全程監控、調度和指揮中心，智能快速地處置社區事件，提升人民群眾的獲得感、安全感和幸福感

一圖感知

堅持“政府主導、信息支撐、職能融合”理念，創新消防管理與機制，通過物聯網、大數據、人工智能等技術，打破時間、空間束縛，建立全域感知的火情電氣監測和消防用水監測系統，實現消防報警流程閉環，并通過層層上報，落實安全責任，高效處理、降低城市、街道、社區、小區的安全隱患

安消一體

通過打通社區物業、安防、交通、設備、視頻等多個平臺，實現數據資源共享、全員共同防范的“全面覆蓋、無縫鏈接、精準高效”的立體聯防聯控體系，為智慧社區的安全管理加碼

立體聯防

科技賦能物業企業全方位打造物業共享服務中心體系，實現資源共享、人員共享、工單共享、財務共享，全面提升品質和人效，幫助傳統物業企業降本、增效、提質、創收

賦能物業

利用5G+AI技術實現對社區安防、消防和設備的全面監管，形成發生事件→核查確認→分派工單→處理工單→評價工單的智能化處理閉環，最大程度地降低事件損害，為民眾的正常生產生活提供切實保障

安全防范

利用AI算法智能識別、抓取、預警各小區微信、微信群異常輿論，支撐物業企業、街道辦、區縣、城市等各級單位及時響應處理，了解居民關注事項、投訴記錄及處理結果，快速解決民眾困難憂慮，防患于未然

輿情監管

整合線上互聯網商家權益和線下周邊1公里商家資源，打造社區服務生態，實現資源互惠共享，便捷民眾生活，盤活社區經濟

經濟盤活

從基礎層、平臺層、應用層、內容層、服務層五大層面，為未來社區建設提供終端工具、建設支撐底座、打造應用平臺、融合社區服務、整合全部渠道，實現一個政府可監管、商家可營銷、民眾可享用的未來社區綜合智慧服務平臺

未來社區平臺產品矩陣